Dans le paysage des affaires d’aujourd’hui, qui change rapidement et est en constante évolution, les managers de demain sont façonnés par un système d’éducation qui, malheureusement, donne souvent la priorité aux méthodes quantitatives plutôt qu’à la relation humaine essentielle pour structurer les entreprises sur du long terme. L’article est inspiré par l’ouvrage « Prix de l’excellence » de T.Peters et R.H. Waterman aux éditions Dunod,
La Formation formate: Un aperçu
L’enseignement actuel du management a tendance à se concentrer sur les techniques quantitatives, ce qui ne reflète pas nécessairement la réalité de la gestion opérationnelle quotidienne. Les écoles de commerce nous donnent des managers qui sont incroyablement compétents pour créer des projets et présenter des rapports. Ils sont rationnels, analytiques et débordent de connaissances théoriques, cependant…
Les manques dans la formation managériale
- L’absence de compétences de décision opérationnelle adaptées au quotidien de la production.
- La pénurie de formation à la relation humaine, le cœur de toute organisation qui aspire à une croissance durable.
- La prédominance du contrôle sur la confiance, créant ainsi une fiction organisationnelle qui freine l’action et nuit à la confiance.
C’est une situation qui rappelle la célèbre phrase « Le cœur a ses raisons que la raison ne connaît pas ». Mais comment ces problèmes se manifestent-ils dans le monde réel?
Le cœur et la raison: Managers et décisions opérationnelles
Les managers d’aujourd’hui sont souvent équipés d’une formation qui les rend incroyablement rationnels et analytiques. Ils sont formés pour présenter des rapports et créer des projets. Mais sans décisions opérationnelles adaptées au quotidien de la production, tout cela n’est-il pas vain?
La réalité de la gestion opérationnelle
La gestion opérationnelle n’est pas seulement une affaire de chiffres. C’est un domaine où l’empathie, la compréhension et le contact humain prennent le devant de la scène. Pourtant, cette réalité est souvent éclipsée par le contrôle et les objectifs financiers.
Le produit du produit: Une vision myope
Le produit du produit. C’est un concept qui peut sembler étrange au premier abord. Mais il révèle une vérité dure sur la façon dont les managers modernes peuvent voir les choses. L’accent mis sur l’aspect financier peut aveugler les managers face à la réalité que le client veut résoudre son problème, pas enrichir l’entreprise.
Le client avant le profit
Le client est la clé de toute entreprise réussie. Et pourtant, il est souvent oublié au profit de la réalisation des objectifs financiers. Finalement, c’est le produit du produit qui prédomine, plutôt que le produit lui-même.
Le contrôle plus que la confiance: Un faux pas managérial
Dans leur quête de respect des échéances et des objectifs financiers, les managers mettent souvent l’accent sur le contrôle. Cela finit par créer une fiction organisationnelle qui entrave l’action et mine la confiance.
Cultiver la confiance, pas le contrôle
Dans un monde parfait, les managers se concentreraient sur le développement de la confiance plutôt que sur le contrôle. Pourtant, la réalité est souvent différente.
La formation des managers de demain nécessite un rééquilibrage. L’accent mis sur les méthodes quantitatives et le contrôle doit être complété par une formation solide à la relation humaine et à la prise de décision opérationnelle. Les managers doivent être formés pour voir au-delà du « produit du produit » et comprendre que le client veut résoudre son problème, pas simplement enrichir l’entreprise. Il est temps de donner à la confiance la place qu’elle mérite dans le monde des affaires. Après tout, le cœur a ses raisons que la raison ne connaît pas.
#FAQ
La formation managériale actuelle est-elle complètement dépourvue de formation à la relation humaine?
Pas nécessairement, mais elle a tendance à être moins priorisée par rapport aux méthodes quantitatives.
Pourquoi la confiance est-elle plus importante que le contrôle?
La confiance favorise un environnement de travail plus positif, ce qui peut conduire à une meilleure productivité et à une plus grande satisfaction des employés.
Qu’est-ce que le produit du produit?
C’est un concept qui se réfère à la tendance des managers à se concentrer davantage sur les résultats financiers d’un produit que sur sa valeur réelle pour le client.
